Spedizioni e Resi

1. Espresso 24/48h (72h Isole e Calabria) a soli € 7,00  per tutti gli ordini fino a € 99,00.

2. Contrassegno con pagamento in contanti alla consegna al prezzo di € 10,00.

3. SPEDIZIONE GRATUITA per tutti gli ordini per importi pari o superiori a 99,00€.

 

TEMPI DI EVASIONE ORDINI:

Tutti gli ordini pervenuti dal lunedì al venerdì entro le ore 10.00 am vengono elaborati e spediti il giorno stesso.

Tutte le richieste di ordini ricevuti dopo tale orario verranno elaborate e spedite il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati dopo le ore 10.00 del venerdì verranno evasi il lunedì successivo.

TEMPI DI CONSEGNA:

Per le consegne ci avvaliamo del corriere espresso nazionale SDA che garantisce la consegna in Italia entro 24-48 ore, eccetto per Calabria, Sicilia e Sardegna per le quali potrebbero essere richieste 72 ore. Una volta effettuata la spedizione, al cliente verrà inviata una e-mail con l’avviso di spedizione e suo relativo link per poter tracciare il proprio ordine in qualsiasi momento.

I corrieri effettuano le consegne dal lunedì al venerdì ma vi è la possibilità, in caso di urgenze, di ritiro del proprio pacco il sabato presso la filiale del corriere che si trova più vicina all' indirizzo di consegna indicato. Per maggiori informazioni (orari lavorativi, filiali etc.) potete contattare SDA di Poste Italiane.

MODALITÀ DI CONSEGNA:

Il corriere effettua di norma un tentativo per la consegna; se per qualsiasi motivo non può effettuarla (mancanza destinatario, indirizzo errato ecc.) viene lasciato un avviso con le istruzioni per la riconsegna.

Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, la merce rimarrà in giacenza. È superfluo ma doveroso ricordare che tutto ciò ha un costo, che non grava comunque sul cliente ma viene addebitato al mittente.

Si prega, pertanto, di fare in modo che al momento della consegna sia presente qualcuno per effettuare il ritiro e che sia in possesso del totale dovuto (se con contrassegno): potete essere voi direttamente ma nulla vieta di incaricare qualcun altro della vostra famiglia, oppure un vostro vicino disponibile, o far addirittura consegnare la merce ad un altro indirizzo che può essere ad esempio il vostro luogo di lavoro o quello di una persona da voi incaricata.

Indispensabile è indicare al momento dell’ordine più dati possibili e verificare i nominativi presenti sul campanello di casa se corrispondono alla persona ordinante. Più dati vengono forniti e meglio riusciremo a servirvi!

ACCETTAZIONE MERCE:

Che cosa fare prima di firmare il documento di trasporto (con il corriere ancora presente):

1. Controllare il n° dei colli che si sta ricevendo: deve essere uguale a quello segnalato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere).
2. Controllare le etichette apposte sui colli: devono riportare il nome e l’indirizzo corretto.
3. Controllare lo stato esteriore dei colli: non deve presentare nessun danno né essere stati manomessi (es. chiusi con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato, ecc.).

Nel caso in cui, con i controlli effettuati, si riscontri un’anomalia, ritirare comunque la merce e firmare il documento di trasporto (bollettino di consegna o, se il vettore non lo prevede, la bolla) apponendo RISERVA e specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per 2 colli mancanti – riserva per collo con cartone danneggiato). Eventuali danneggiamenti o mancanza di colli vanno comunicati IMMEDIATAMENTE mediante tramite e-mail all'indirizzo info@nehrobeauty.com allegando la scansione del bollettino di consegna (o se il vettore non lo prevede, il documento di trasporto).
Solo in questo modo, infatti, possiamo procedere alla parziale o totale sostituzione dei prodotti.

Attenzione: apporre riserva specifica è un diritto sancito dal Codice Civile (art. n° 1698).